Jeśli jednak przyjrzeć się tym procesom dokładniej, widać, że ich wdrożenie w systemie WMS często nastręcza sporych trudności. Jakie są tego przyczyny? Myślę, że można mówić o trzech rodzajach przyczyn.
Po pierwsze, procesy obsługi zwrotów są procesami niejako pobocznymi, jako takie nie budują wartości, są procesami non-value adding. Te procesy wskazują na problemy w innych obszarach przedsiębiorstwa, pokazują niedostateczny stopień satysfakcji klienta. Tylko klient nieusatysfakcjonowany dokonuje bowiem zwrotów. Jako takie procesy zwrotów są niejako „wstydliwe”, czasem nie mówi się o nich gł...
Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów
Co zyskasz, kupując prenumeratę?
- 6 papierowych oraz elektronicznych wydań magazynu
- Nieograniczony – przez 365 dni – dostęp online do aktualnego i archiwalnych wydań czasopisma
- ... i wiele więcej!
