Współczesny świat biznesu to obszar wysokiej specjalizacji oraz rosnących wymagań klientów. Jak odnajdują się w nim organizacje świadczące usługi outsourcingu? Okazuje się, że całkiem dobrze – zapotrzebowanie na tego typu serwisy stale wzrasta, a Polska uważana jest za europejskiego lidera w tej branży. Trzeba jednak zaznaczyć, że rynek outsourcingu jest bardzo wymagający – stawia na technologiczne wsparcie obsługiwanych procesów oraz dużą elastyczność w projektowaniu usługi dokładnie dopasowanej do oczekiwań i rzeczywistych potrzeb klientów.