E-handel jest ostatnio jednym z najpopularniejszych tematów, w szczególności w odniesieniu do logistyki. Nic dziwnego – tam, gdzie jest popyt, pojawia się też podaż. Chodzi przede wszystkim o usługi logistyczne świadczone na rzecz tego sektora gospodarki. Najpopularniejsza jest dystrybucja paczek ze sklepów internetowych do klientów. Coraz większym zainteresowaniem cieszą się też inne usługi, takie jak: magazynowanie, konfekcjonowanie, pakowanie, zarządzanie zwrotami czy usługi finansowe.
Przedsiębiorstwa z branży logistycznej wydają co roku miliony dolarów na inwestycje w nowoczesne technologie. Często stają się pionierami rozwiązań w swojej dziedzinie. Niektóre firmy powołały nawet do życia spółki zajmujące się badaniem i rozwojem produktów, które są zarówno bardzo nowoczesne, ale także ekologiczne. Przykładem jest DHL Solutions & Innovations, będąca częścią grupy Deutsche Post DHL.
Firmy z branży kurierskiej są postrzegane jako te, które oferują usługi o najkrótszych terminach doręczeń, najwyższych parametrach bezpieczeństwa i wartości dodanej. Te trzy kryteria wyznaczają sposób, w jaki są budowane ich systemy operacyjne.
