Poważny gracz

Nowoczesny Magazyn: – Po raz drugi z rzędu czytelnicy „Nowoczesnego Magazynu” przyznali marce Toyota tytuł rekomendowanego dostawcy wózków widłowych w ankiecie Sztaplar Image. Jak Pan myśli, skąd bierze się uznanie dla tej właśnie marki?
Marek Lewandowski – Zanim odpowiem, chciałbym serdecznie podziękować respondentom – zarazem użytkownikom naszych wózków widłowych – za tak pozytywne opinie. Otrzymanie i utrzymanie tytułu po raz drugi z rzędu to składowa bardzo wielu czynników i dowód na to, że po przyznaniu jej w roku ubiegłym nie osiedliśmy na laurach. Jedna z głównych myśli Toyoty mówi, że zawsze istnieje obszar do poprawy – należy go odkryć, nazwać i rozpocząć usprawnianie. Proces ten znów koreluje z poszukiwaniem źródła, sedna zagadnienia – co w języku japońskim określa się mianem „Genshi Gembutsu”. Przekładając to na praktyczne działania, wspólnie z Zarządem Firmy Emtor dokonujemy okresowych analiz SWOT, powalających nam na wypunktowanie obszarów, w których czujemy się komfortowo oraz takich, co do których niezbędne staje się przyłożenie większej uwagi. Uzgadniamy plan kolejnych działań, przy czym kluczowym staje się moment weryfikacji, podsumowania skuteczności ostatnio podjętych decyzji, korekta kierunku działań oraz dalsze planowanie. To bardzo skuteczna metoda, wymaga jednak dużego wzajemnego zaufania, otwartości w...