W przyjaźni z algorytmami

Systemy sztucznej inteligencji (ang. AI – Artificial Intelligence, polski akronim to SI – w tekście będę się posługiwał właśnie nim) uczą się, wyciągają wnioski i samodzielnie korygują swoje działanie. Szybko przetwarzają ogromne ilości danych, a jeśli są prawidłowo zaprojektowane, potrafią formułować hipotezy i rozwiązania problemów występujących w różnych branżach. Systemy SI można zaprogramować tak, aby uczyły się na swoich błędach – i sukcesach – oraz automatycznie dostosowywały.Coraz więcej firm uświadamia sobie, że wdrożenie SI to dla nich szansa na wyróżnienie się na rynku i wypracowanie przewagi nad konkurencją. Przedsiębiorstwa, które nie chcą pozostać w tyle, stawiają na tę technologię, aby utrzymać się na czele stawki. Potwierdzają to prognozy rynkowe. Jak wynika z danych firmy IDC, która zajmuje się badaniami rynku technologii, w 2021 r. ze SI będzie korzystać 75% handlowych aplikacji biznesowych. Do 2024 r. interfejsy oparte na SI mają natomiast zastąpić 30% współczesnych aplikacji ekranowych. SI jest coraz powszechniejszym zjawiskiem w biznesie. Według badań Salesforce „The AI Revolution” już w 2017 r. aż 80% działów sprzedaży uważało, że SI pozytywnie wpływa na efektywność pracy przedstawicieli handlowych, a 74% odnotowało lepsze wyniki. 58% badanych konsumentów zauważyło pozytywne zmiany związane z użyciem przez firmy technologii SI, 55% z nich oczekiwało personalizacji oferty. Dla wielu firm jednym ze strategicznych priorytetów rozwoju na najbliższe lata jest robotyzacja procesów biznesowych (Robotic Process Automation, RPA). Przedsiębiorstwa wierzą, że robotyka zapewni znaczny wzrost ich wydajności oraz poprawę jakości pracy. Wedłu...