O Voice Pickingu sceptycznie

MOBILNY MAGAZYNIER

W ciągu ostatniego roku na kilku konferencjach logistycznych miałem okazję zapoznać się z efektami różnych wdrożeń systemów kompletacji głosowej Voice Picking. Prezentowane wdrożenia charakteryzowały się osiągnięciem bardzo wysokiej efektywności pozytywnych zmian. Zazwyczaj osiągano przynajmniej kilkunastoprocentowy wzrost wydajności kompletacji w porównaniu z wcześniej stosowanym systemem przy dodatkowym spadku poziomu błędów kompletacji. Jako zagorzały sceptyk tej metody wspierania pracowników chciałbym zwrócić uwagę, że często kompletacji głosowej przypisywane są skutki zupełnie niezależne od tej metody komunikacji z pracownikiem.

Voice Picking to metoda kompletacji bazująca na komunikacji z pracownikiem za pomocą syntetyzowanego głosu pochodzącego z sytemu informatycznego oraz potwierdzana wykonania polecenia przez pracownika wypowiadanymi przez niego wyrazami. Komendy głosowe precyzyjnie informują kompletatora, jakie operacje ma wykonać, w szczególności, jaki produkt i z jakiego miejsca w magazynie powinien pobrać. W trakcie wykonywania zadania pracownik akceptuje komendy i potwierdza ich wykonanie również w sposób głosowy. Komunikacja między magazynierem dokonującym kompletacji a systemem informatycznym odbywa się za pomocą języka naturalnego o ograniczonym zestawie słów. Potwierdzanie bazuje na odczycie cyfr kontrolnych przygotowanych w taki sposób, aby ryzyko niejednoznacznej interpretacji odczytu...

Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • 6 papierowych oraz elektronicznych wydań magazynu
  • Nieograniczony – przez 365 dni – dostęp online do aktualnego i archiwalnych wydań czasopisma
  • ... i wiele więcej!

Przypisy